Piškotki: kresnix.com za funkcionalnost strani uporablja piškotke. Z nadaljevanjem obiska strani soglašaš z njihovo uporabo. Več

Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne prodajalne kresnix.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

 

Opredelitev pojmov


1.    ponudnik je Atelje Kresnik d.o.o., Zgornja Vižinga 26/a, 2360 Radlje ob Dravi

2.    uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini

3.    spletna prodajalna je informacijski sistem namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku

 

Prijava


Ob registraciji v spletno prodajalno obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter geslo, ki ga izbere sam. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z izpolnjenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne prodajalne kresnix.com, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

 

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:


1.    identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra)

2.    kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon)

3.    bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami)

4.    dobavljivost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani, naj bi bil dobavljiv v razumljivem roku)

5.    pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave)

6.    vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene, razvidno mora biti ali že vsebujejo davke in stroške prevoza

7.    način plačila in dostave

8.    časovno veljavnost ponudbe

9.    rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe ; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka

10.  pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci

 

Postopek nakupa


Ko uporabnik izbere izdelek ali izdelke in s potrdilom na gumb ODDAJ NAROČILO odda naročilo, mu spletna prodajalna samodejno "generira - ustvari" in pošlje elektronsko pošto s podrobnostmi naročila (izdelki, cene, količine, uporabnikovi podatki ...).S tem je naročilo potrjeno, izdelki bodo poslani v najkrajšem možnem roku. Če je rok dobave več kot 4 delovne dni ponudnik o tem obvesti kupca.

 

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga


Več o pogojih in postopku vračila najdete na tej povezavi: Vračila


Plačilo


Ponudnik izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in obvestilom uporabniku, kako odstopiti od nakupa in kako izdelke vrniti. Uporabnik plača naročeno blago ob dostavi, po predračunu na TRR, preko sistema PayPal, ali s kriptovalutami preko sistema CoinPayments.net. Več o plačilu s kriptovalutami lahko tukaj


Izdaja računa


Atelje Kresnik po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v tiskani obliki. V primeru osebnega prevzema na prevzemnem mestu prejme kupec natisnjen račun za nakupljene artikle ob njihovem prevzemu. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo. VKLOPI RAZUM, ZAHTEVAJ RAČUN!


 

Dobavni rok


Za izdelke na zalogi je dobava blaga 2-4 delovnih dni v ostalih primerih pa do 15 dni. Za izdelke, ki jih nimamo na zalogi je dobavni rok do 15 dni po prejetem naročilu. V primeru daljšega dobavnega roka vas bomo o dobavnem roku obvestili po elektronski pošti ali pa po telefonu.

 

Dostava


Ponudnik mora blago oziroma storitev dostaviti v obljubljenem času. Ob dobavi mora uporabniku nuditi še dodatne informacije glede pravice do odstopa, predvsem pogoje in način izvršitve same pravice. Zagotoviti mora vse potrebne informacije glede naslova, kamor se uporabnik lahko obrne v primeru pritožbe in informacije glede garancij ter servisa oziroma drugih storitev po zaključku pogodbe.

 

Poštnina


Poštnino za dostavo naročenega blaga, plača kupec po veljavnem ceniku Pošte Slovenije ali druge paketne pošte , ki izvaja dostavo blaga na dom.

Dostava naročenih izdelkov v delovnem tednu od ponedeljka do petka je takšna kot je razvidno ob izdelku.

 

Garancija


Vsi izdelki v naši ponudbi imajo najmanj 1 mesec garancije. V primeru, da ima artikel drugačno garancijsko dobo je le ta vključena v opisu artikla. Pri spletnem nakupu garancija prične veljati z dnevom vročitve pošiljke.

 

Veljavnost ponudbe


Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vsebujejo DDV razen rabljenih artiklov, pri katerih je DDV obračunan na podlagi 48. in 49. člena ZDDV in na podlagi 50. C člena ZDDV ni izkazan. Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja.

 

Koda za popust


Koda za popust prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine kresnix.com in je časovno omejena. Aktivno kodo za popust najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, na strani posameznega oddelka, v našem e-obveščevalcu ali drugih medijih.

 

Avtorske pravice


Vsebina na spletni trgovini kresnix.com je avtorsko delo podjetja Atelje Kresnik.  Prepovedano je kopiranje in kakršnakoli uporaba vsebin, če za to uporabnik nima pisnega dovoljenja s strani podjetja Atelje Kresnik. 


Podjetje Atelje Kresnik ne prevzema odgovornosti za vsebine, ki jih naložijo uporabniki z namenom, da jim to natisnemo na željen produkt. Z prenosom vsebine se uporabniki strinjajo, da so lastniki te vsebine. 


Varnost


Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

 

Komunikacija


Z uporabnikom sme ponudnik stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu prvi izrecno ne nasprotuje.

 

Arhiviranje pogodb


Pogodba, ki jo skleneta ponudnik in uporabnik je trajno shranjena pri podjetju Atelje Kresnik d.o.o., Zgornja Vižinga 26/a, 2360 Radlje ob Dravi

  

Oglasna elektronska sporočila morajo vsebovati naslednje sestavine:


1. jasno in nedvoumno morajo biti označena kot oglasna sporočila

2. pošiljatelj mora biti jasno razviden

3. različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, morajo biti označene kot takšne

4. željo uporabnika, da ne prejemajo reklamnih sporočil, je potrebno spoštovati

 

Pritožbe


Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik mora postaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek za oddajo pritožb mora biti na voljo na spletnih straneh, enostaven za uporabo in zaupen. Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.